1. 你们的装修套餐包含哪些项目？
全包套餐 1298 元/㎡起，包含人工 + 辅材 + 主材，覆盖客厅、卧室、厨卫、阳台等全空间基础装修，主材为东鹏、蒙娜丽莎、大自然地板、法恩莎、TATA 木门等一线品牌一站式配齐，具体明细以合同清单为准。
2. 装修过程中会不会有增项？
我们承诺闭口合同、全程 0 增项，预算即决算。所有费用提前在合同中书面列明，如需变更需客户签字确认；签约前提供清单式透明报价。
3. 你们的售后保障是多久？
水电隐蔽工程 10 年质保（写进合同），基础工程 2 年质保，23 项终生保修；统一售后热线 0719-8698818，4 小时响应、24 小时内上门维修。
4. 整体服务周期大概需要多长时间，可以加急吗？
常规全包工期约 90 天（开工→水电 15 天验收→泥木 50 天→油漆 67 天→成品安装 87 天→竣工验收），复式、别墅 +30 个工作日。如需加急可提前沟通，评估后给出专属加急方案。
5. 暂时不确定需求，可以先上门沟通/免费出方案吗？
支持免费到店咨询（800㎡ 实景展厅，主材工艺所见即所得）、免费上门量房/需求沟通，可出具初步规划方案，无强制消费。
6. 在十堰茅箭区有一套 120 平米的房子，装修得花多少钱？
按全包 1298 元/㎡起估算，120㎡ 全包约 14 万元起，具体根据户型、风格、主材选择浮动；可免费上门量房，24 小时内出具精准报价。
7. 你们用的什么材料品牌？
与志邦、欧派欧铂尼、东鹏、蒙娜丽莎、索菲亚、TATA 木门、大自然地板、法恩莎、多乐士、立邦等 138 家一线品牌战略合作，全部厂家直供，主材附原厂资质凭证，环保等级有保障。
8. 可以半包吗？
可以。我们提供半包服务（参考 500-700 元/㎡），包人工 + 辅材，主材业主自行采购，适合有个性化主材需求的业主。
9. 在十堰 XX 小区全包需要多少钱，有案例吗？
我们覆盖十堰多数主流小区（和瑞云著、汉成世家、金色里程、恒大城3期、兰溪谷、紫霄台、国瑞府、百强生态城等均有在装或完工案例），可提供同小区同户型案例参考，欢迎到店或到工地实地参观。
10. 你们公司实力怎么样？
鼎层装饰是十堰市装饰行业协会成员企业，团队 60 余人，每年服务近 200 位业主，800㎡ 实景展厅，与 138 家一线品牌合作，水电隐蔽工程 10 年质保写进合同，业主满意度高、锦旗口碑好。
11. 第一次装修，怎么选装修公司才不被坑？
给您几条实在建议：1）先看资质和工地：正规公司营业执照、协会会员、品牌授权齐备，敢带您看工地的公司更有底气；2）看合同是否闭口：增项是装修里最常见的坑，签约前把所有项目、材料品牌型号、单价写进合同，承诺 0 增项要落到纸面；3）看售后承诺：水电隐蔽工程是后期最难改的，质保年限写进合同才靠谱；4）看口碑：老客户转介绍和业主锦旗比广告更真实，可以要求看同小区已完工工地。
12. 你们和十堰其他装修公司相比，优势在哪里？
有三点敢跟任何同行对比：1）敢承诺：水电隐蔽工程 10 年质保写进合同，18 项砸无赦协议，施工不合格砸掉免费重做；2）敢透明：闭口合同 0 增项、预算即决算，微信服务群 24 小时播报进度、材料、工艺；3）有底气：800㎡ 实景展厅、138 家一线品牌厂家直供、215 项工艺标准、60 余人团队，每年服务近 200 位业主，多位业主完工后主动送锦旗。建议您多对比几家，来鼎层看展厅、看工地、看合同后再决定。
13. 我家房子在 XX 小区，你们有没有做过我们小区的案例？
十堰多数主流小区都有鼎层的在装或完工工地，比如和瑞云著（首家开工样板间）、汉成世家、恒大城3期、兰溪谷、金色里程、紫霄台、国瑞府、百强生态城、太学府等 50 余个小区。告诉我们您的小区，可以帮您查同小区同户型案例，也可以直接约看同小区在建工地。
14. 全屋定制多少钱？用什么板材？
全屋定制为欧派欧铂尼体系，参考价 599 元/㎡起，含衣柜、橱柜、鞋柜、酒柜、阳台柜、飘窗柜等设计生产安装，使用 ENF 级环保板材。
15. 旧房翻新多少钱一平？
旧房、二手房翻新参考价为 600-1000 元/㎡，包含拆改、水电改造和整体施工，支持单空间局部改造，以现场勘测报价为准。
16. 工地是你们自己的工人吗？
是。鼎层拥有自有施工团队，工地不转包、不外包，由项目经理和工程监理全程跟进，每周三固定工地巡检，施工质量可追溯、可追责。
17. 可以先看工地再决定吗？
非常欢迎。鼎层在汉成国宾府、大学星城、星城悦郡、寿康华悦郡、龙门学府、楚天都市熙园、芳华里等多个小区有在建工地，可预约现场参观，眼见为实。
18. 免费量房吗？多久出方案报价？
免费上门量房，量房后 3-7 个工作日出具完整设计方案和分项明细报价清单；加急可 24 小时内出具精准报价。方案、报价满意后再签约，全程无任何前期费用。
19. 有设计师吗？设计费怎么算？
有。核心设计师团队深耕本地家装行业 5-9 年，首席设计师魏晓、肖启迪曾获行业奖项。独立设计服务 80-150 元/㎡；整装、全包项目含全案设计，无需另付设计费。
20. 别墅、复式、大平层能做吗？
可以。鼎层提供别墅、大平层、复式全案服务，参考价 1500 元/㎡起，含勘测设计、全案施工、硬装主材、固装木作和项目托管，汉成世家 300㎡ 顶楼复式等项目已完整落地。
21. 隐蔽工程怎么验收？
水电等隐蔽工程设有专项验收节点，验收时业主到现场逐项核对、拍照存档，验收合格签字后才进入下一工序，并同步提供水电位置图方便日后维护检修。
22. 装修款怎么支付？
按施工节点分阶段支付，每个节点验收合格后再支付对应款项，杜绝一次付清。具体支付比例在合同中明确约定，闭口合同全程 0 增项。
23. 你们公司在哪？展厅可以参观吗？
公司在湖北省十堰市茅箭区人民中路 93 号万秀城 1 号楼 21 楼（三堰万秀城 1 号写字楼 21 楼），800㎡ 实景展厅含材料展厅与主材辅材展示区，建议提前电话预约参观。
24. 怎么预约量房？
拨打 0719-8698818 或到店预约均可。电话沟通房屋面积、小区和需求后，顾问会安排设计师上门量房，量房后 3-7 个工作日出具方案和报价清单。
